Reso e Rimborso
Grazie per aver fatto acquisti su www.ellenhair.it.
Restituisci o scambia qualsiasi prodotto non indossato, non lavato, non alterato, non danneggiato, pulito o difettoso tramite USPS, DHL, UPS, FedEx, ecc. Le restituzioni effettuate entro 15 giorni dal ricevimento della spedizione saranno rimborsate nella forma originale di pagamento.
Vogliamo assicurarci che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto. Se hai domande sulle vendite, non esitare a contattarci tramite [email protected]. Tuttavia, se pensi che il(i) prodotto(i) acquistati non siano adatti alle tue esigenze e hai tentato di risolvere i problemi con il nostro staff di supporto, vogliamo rimediare.
Anche se ci piacerebbe sapere dove le cose sono andate storte, o come possiamo migliorare, segui i passi qui sotto per ricevere un rimborso entro 15 giorni dalla data di ricezione. Si prega di includere il numero dell'ordine in modo che possiamo emettere un rimborso il più rapidamente possibile. Per essere idoneo a una restituzione, l'elemento deve essere non indossato e non lavato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. L'articolo deve essere nella confezione originale.
Scambi
Si prega di seguire le istruzioni per la restituzione e poi chiedere un'alternativa.
Politica di cancellazione
Comprendiamo che ordinare una parrucca per il tuo aspetto è un compito importante, tuttavia, è importante notare che le nostre parrucche sono realizzate su misura; una volta avviato il processo di produzione, si incurrono costi di manodopera e costi dei materiali. La buona notizia è che dopo aver effettuato il tuo ordine, c'è ancora tempo per cambiare idea. Si prega di fare riferimento alla nostra politica di cancellazione e restituzione qui sotto per i dettagli.
Ordini standard cancellati entro 24 ore dopo la conferma di pagamento: otterrai un rimborso completo.
Ordini cancellati entro 24-72 ore dopo la conferma di pagamento: otterrai un rimborso parziale composto dal 50% del prezzo dell'articolo e dal costo di spedizione completo.
Ordini cancellati oltre 72 ore dopo la conferma di pagamento: otterrai un rimborso parziale composto dal 30% del prezzo dell'articolo e dal costo di spedizione completo.
Una volta che l'articolo è stato consegnato, l'ordine non può essere cancellato.
Se non rispondi per confermare la tua richiesta di cancellazione entro 5 giorni, cancelleremo il tuo ordine e offriremo il rimborso secondo la nostra politica di cancellazione.
Se hai veramente situazioni speciali che necessitano di annullare l'ordine, ti preghiamo di contattarci via Email tempestivamente!.. Calcoleremo il tempo di cancellazione in base al momento in cui l'email è ricevuta.
Rimborsi
Una volta ricevuto il tuo articolo, lo ispezioneremo e ti notificheremo che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Se la tua restituzione è approvata, inizieremo un rimborso nella forma originale di pagamento. Riceverai il credito entro un certo numero di giorni, a seconda delle politiche dell'emittente della tua carta.
Richiesta di Restituzione
Segui i passi seguenti per inviarci la tua richiesta di rimborso:
Vai a: www.ellenhair.it > Il mio Account > Restituzione & Rimborso
Nel modulo, dichiara chiaramente che desideri un rimborso e forniscici un ID ordine. Se desideri un rimborso per parte dell'ordine, elenca i prodotti per cui desideri un rimborso.
Per migliorare i nostri prodotti per utenti come te, fornisci ulteriori dettagli.
Una volta inviata la richiesta di supporto, riceverai una risposta automatica da parte nostra. Questo ti informa che abbiamo ricevuto la tua richiesta.
Una volta che abbiamo avuto la possibilità di esaminare la tua richiesta, ti contatteremo per confermare che il rimborso è stato elaborato.
Spedizione
Sarai responsabile per il pagamento delle spese di spedizione per restituire l'articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili.
Si prega di notare che la tassa di spedizione non sarà rimborsata.
Se un articolo viene restituito in condizioni inaccettabili, te lo rimanderemo indietro e non verrà emesso alcun rimborso.
Se hai domande su come restituire il tuo articolo, non esitare a contattarci tramite [email protected].